Chính sách mua hàng và thanh toán

Farello cung cấp phương thức thanh toán linh hoạt để khách hàng có thể thuận tiện nhất: thanh toán khi nhận hàng (COD / Cash On Delivery), thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ (Visa/ Mastercard) hoặc thanh toán bằng thẻ ATM nội địa.

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng thông qua các chính sách mua hàng và thanh toán linh hoạt.

Quý khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn chi tiết cách thức thanh toán dưới đây.

Bước 1: Truy cập website Farello.vn và lựa chọn sản phẩm cần mua

Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Bước 3: Kiểm tra thông tin đơn hàng

Bước 4: Điền thông tin giao hàng

Bước 5: Chọn phương thức thanh toán

Bước 6: Xác nhận và đặt hàng

Bước 7: Nhận email xác nhận đơn hàng

* Lưu ý: Đơn hàng chỉ được xác nhận khi quý khách nhận được email xác nhận từ Farello

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD/Cash On Delivery):

- Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt khi quý khách không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến

- Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Farello sẽ xác nhận với quý khách qua điện thoại, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định

- Chi phí giao hàng sẽ được thông báo với quý khách trong quá trình đặt hàng

2. Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ATM/Thẻ ATM nội địa:

- Farello liên kết với VNPay để cung cấp giải pháp thanh toán không tiền mặt (cashless) thuận tiện nhất cho quý khách hàng và đảm bảo bảo mật thông tin

- Toàn bộ thông tin thanh toán của quý khách phía Farello sẽ không can thiệp và sẽ xác nhận thanh toán thành công thông qua VNPay

- Đơn hàng của quý khách sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng của Farello gọi điện thoại để xác nhận lại thông tin sau khi Farello xác nhận thông tin thanh toán thành công từ VNPay

3. Thanh toán chuyển khoản:

- Ngân hàng: Techcombank

- Số tài khoản: 123456789

- Tên: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lily Group Việt Nam

- Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] - [Số điện thoại]

3. Thanh toán qua ví điện tử:

- Momo

- VNPay

- ZaloPay

4. Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ:

- Visa

- Mastercard

- JCB

- Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Farello sẽ kiểm tra giao dịch thanh toán. Nếu giao dịch thành công, Farello sẽ tiến hành thực hiện đơn hàng ngay và giao hàng trong thời gian quy định.

- Giá sản phẩm được niêm yết trên website đã bao gồm VAT

- Giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi

- Farello cam kết giá bán online luôn tốt nhất thị trường

- Trong trường hợp có sai sót về giá, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách

- Đối với đơn hàng đã thanh toán, giá sẽ được giữ nguyên theo đơn hàng

- Chúng tôi thường xuyên có các chương trình giảm giá và ưu đãi đặc biệt

- Các chương trình khuyến mãi được cập nhật thường xuyên trên website và fanpage

- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng

- Khách hàng có thể áp dụng đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi nếu thỏa điều kiện

- Mã giảm giá chỉ có giá trị trong thời gian khuyến mãi

- Farello có quyền từ chối áp dụng khuyến mãi nếu phát hiện gian lận

- Các chương trình tích điểm và ưu đãi thành viên được áp dụng theo quy định riêng

Farello trân trọng thông báo chính sách hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp phát sinh lỗi giao dịch, máy cà thẻ, quẹt QR,...

Farello cam kết hoàn tiền lại cho quý khách hàng trong vòng 14 - 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.

Để được hoàn tiền, quý khách vui lòng cung cấp đúng thông tin chuyển khoản:

- Tên chủ tài khoản: [Tên chủ tài khoản của quý khách]

- Số tài khoản: [Số tài khoản của quý khách]

- Ngân hàng: [Tên ngân hàng của quý khách]

- Chi nhánh: [Chi nhánh của ngân hàng]

Xin lưu ý rằng thông tin chuyển khoản cần phải chính xác và không được thay đổi sau khi đã xác nhận thông tin hoàn tiền. Farello sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai sót nào nếu thông tin chuyển khoản được cung cấp không đúng.

Nếu quý khách cần hỗ trợ về đặt hàng và thanh toán, vui lòng liên hệ:

- Hotline: 036.8523.966

- Email: contact@farello.vn

- Fanpage: https://www.facebook.com/Farellovn

- Thời gian hỗ trợ: 9:00 - 21:30 (Thứ 2 - Chủ nhật)

- Địa chỉ: 115 Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội